इस इलेक्ट्रिक बाइक में आई खराबी, सड़क पर उतरे गुस्साए ईवी मालिक; कंपनी मुख्यालय पर हल्लाबोल

इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर स्टार्टअप कंपनी टॉर्क को शुरुआती परेशानियों का सामना करना पड़ सकता है। जानकारी के मुताबिक टॉर्क क्रेटोस R इलेक्ट्रिक मोटरसाइकिल के कुछ मालिकों ने शिकायत दर्ज कराई है, जिसमें टॉर्क क्रेटोस R को शुरुआती तौर पर अपनाने वाले ग्राहकों का एक ग्रुप शामिल है। अब उन ईवी मालिकों ने पुणे में कंपनी के मुख्यालय पर विरोध प्रदर्शन किया है। प्राथमिक शिकायतों में से एक फास्ट चार्जिंग की अनुपलब्धता है। ईवी मालिकों के अनुसार एक फास्ट चार्जिंग ऑप्शन को एक फीचर के रूप में लिस्ट किया गया था। साथ ही मालिकों को कंपनी के फास्ट चार्जिंग नेटवर्क पर 2 साल के लिए मुफ्त फास्ट चार्जिंग भी मिलनी थी। कंपनी ने मार्च 2023 तक फास्ट चार्जिंग पोर्ट उपलब्ध कराने का वादा किया था। लेकिन वादा पूरा नहीं हुआ।

टॉर्क मोटर्स ने दी प्रतिक्रिया

विरोध प्रदर्शन के बाद टॉर्क मोटर्स ने प्रतिक्रिया देते हुए कहा है कि भारत में लाइट ईवी के लिए नियमित और फास्ट चार्जर के लिए मानकीकरण प्रक्रिया चल रही है। यह कदम भारतीय मानक ब्यूरो (BIS) द्वारा शुरू किया गया है। क्रेटोस R के नए मालिकों को एक मानक चार्जर और एक अपडेटेड चार्जर प्रदान किया जा रहा है, जो नए मानकों का अनुपालन करते हैं।

क्रेटोस R को शुरुआती तौर पर अपनाने वालों को एक ही किट पूरी तरह से फ्री दी जा रही है। तब भी जब पूरे पैकेज की बाजार कीमत 23,000 से 25,000 रुपये के आसपास है। यह लागत टेलीमैटिक्स और ECU डिवाइस के रिप्लेसमेंट समेत हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर बदलावों के कारण होता है। अपडेटेड किट लगवाने के लिए डीलर व्यक्तिगत रूप से संपर्क कर रहे हैं।

इसके लिए मालिकों को केवल लेबर और सर्विस चार्ज के लिए 800 रुपये + टैक्स का भुगतान करना होगा। इसमें कुछ देरी हो सकती है, क्योंकि आवश्यक पार्ट्स प्राप्त करना एक चुनौती है। फास्ट चार्जिंग पोर्ट के लिए कंपनी कॉमन पोर्ट के प्रकार को अंतिम रूप देने के लिए BCA (भारत चार्ज एलायंस) का इंतजार कर रही है। BCA के अंतिम निर्णय के बाद लोगों को फास्ट चार्जिंग पोर्ट मिलेगा।

क्रेटोस आर (Kratos R) चेसिस टूटने की समस्या

कुछ उपयोगकर्ताओं ने क्रेटोस R इलेक्ट्रिक मोटरसाइकिल के साथ चेसिस टूटने की समस्या की सूचना दी है। टोर्क मोटर्स ने इस मुद्दे का संज्ञान लिया है और चेसिस डिजाइन में अपग्रेड पेश किया है। इससे कंपनी द्वारा निर्मित नई बाइक्स में होने वाली समस्या से बचा जा सकेगा। चेसिस टूटने की समस्या से जूझ रहे पुराने मॉडलों के लिए कंपनी ने फ्री रिप्लेसमेंट देने का वादा किया है।

नॉन-इग्जिस्टेंस हाई बीम

क्रेटोस R उपयोगकर्ताओं ने नॉन-इग्जिस्टेंस हाई बीम (non-existent high beam) समस्या की सूचना दी है, जिसका टॉर्क ने जवाब देते हुए कहा कि मोटरसाइकिल ने सर्टिफाइंग अधिकारियों द्वारा किए गए सभी आवश्यक टेस्ट पास कर लिए हैं। हालांकि, कंपनी अभी भी मालिकों के सुझावों और टिप्पणियों पर गौर करेगी और समाधान निकालने का प्रयास करेंगे.

शुरुआती मालिकों के लिए कोई पोर्टेबल चार्जर नहीं

शुरुआती में ईवी मालिकों को दीवार पर लगे चार्जर प्रदान किए गए थे। नए क्रेटोस R मॉडल में पोर्टेबल चार्जर हैं, जिसकी कीमत 19,999 रुपये है। लेकिन, जल्दी अपनाने वाले इस पोर्टेबल चार्जर का उपयोग नहीं कर सकते, भले ही वे इसके लिए भुगतान करने को तैयार हों। यह फिर से पोर्ट बेमेल समस्या के कारण है। कंपनी के मुख्यालय पर विरोध प्रदर्शन करने वाले ग्राहकों इनके शीघ्र समाधान की मांग कर रहे हैं। उनका आरोप है कि अब तक जवाब संतोषजनक नहीं रहा है। यह देखना बाकी है कि ऐसे मुद्दों को कितनी तेजी से और प्रभावी ढंग से हल किया जा सकता है।