TRAI ने टेलीमार्केटिंग मैसेज के लिए जारी किए नए निर्देश, लालच भरे और स्पैम मैसेज पर कसेगा शिकंजा

टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने मैसेजिंग सर्विस के लिए नए निर्देश जारी किए हैं. अक्सर देखा जाता है कि लोगों के पास टेलीमार्केटिंग कंपनियां लालच भरे और ऑफर्स आदि के मैसेज भेजती हैं. इस तरह के मैसेज का इस्तेमाल ठगी के लिए भी किया जाता है. लेकिन ट्राई के निर्देशों के आने के बाद आपको मैसेज की सटीक जानकारी देखने में मदद मिलेगी.
मैसेजिंग सर्विस के दुरुपयोग को रोकने और लोगों को धोखाधड़ी से बचाने के तरीकों को लागू करने के लिए ट्राई ने ये निर्देश जारी किए हैं. निर्देश में ट्राई ने सभी टेलीकॉम सर्विस प्रोवाइडर्स को कई कदम सुनिश्चित करना अनिवार्य कर दिया है.
30 सितंबर तक का समय
ट्राई के निर्देश के अनुसार, टेलीमार्केटिंग कंपनियों को सौंपी गई 140-सीरीज से शुरू होने वाली टेलीमार्केटिंग कॉल की बेहतर निगरानी के लिए 30 सितंबर तक ऑनलाइन डीएलटी (डिजिटल लेजर टेक्नोलॉजी) प्लेटफॉर्म या ब्लॉकचेन पर शिफ्ट करना होगा.

Press Release No. 53/2024 regarding TRAI issues Directives to Access Providers to regarding measures to curb misuse of Headers and Content Templates TCCCPR, 2018.
— TRAI (@TRAI) August 20, 2024

1 सितंबर से, नॉन-व्हाइटलिस्टेड यूआरएल या वेबसाइट लिंक, एंड्रॉयड से एपीके या ऐप्स इंस्टॉल करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले फाइल फॉर्मेट, ओटीटी (ओवर-द-टॉप ऐप्स) लिंक या कॉल-बैक नंबर वाले मैसेज पर प्रतिबंध लगा दिया जाएगा.
मैसेज को ट्रैक करना होगा आसान
ट्राई ने यह भी अनिवार्य किया है कि 1 नवंबर, 2024 से मैसेज भेजने वाले से मैसेज पाने वाले तक सभी टेलीमार्केटिंग मैसेज का पता लगाया जा सके. बिना साफ जानकारी यानी अपरिभाषित, या बेमेल टेलीमार्केटर सीरीज वाले किसी भी मैसेज को रिजेक्ट कर दिया जाएगा. ट्राई ने निर्देशों का पालन न करने के लिए दंडात्मक उपाय पेश किए हैं, जिसमें ब्लैकलिस्टिंग और सर्विस सस्पेंड करना शामिल है.
गलत कैटेगरी के तहत रजिस्टर्ड कंटेंट टेम्पलेट्स को ब्लैकलिस्ट कर दिया जाएगा, और बार-बार अपराध करने पर मैसेज भेजने वाले (सेंडर) की सर्विस को एक महीने के लिए निलंबित कर दिया जाएगा.
सख्त कदम उठाएगा ट्राई
ट्राई के नियमों का पालन सुनिश्चित करने के लिए, डीएलटी पर रजिस्टर्ड सभी हेडर और कंटेंट टेम्पलेट को तय दिशानिर्देशों का पालन करना होगा. इसके अलावा, एक सिंगल कंटेंट टेम्पलेट को को कई हेडर से नहीं जोड़ा जा सकता है.
अगर किसी सेंडर के हेडर या कंटेंट टेम्प्लेट का दुरुपयोग सामने आता है तो ट्राई ने उनके सत्यापन के लिए उस सेंडर के सभी हेडर और कंटेंट टेम्प्लेट से ट्रैफिक को तत्काल निलंबित करने का निर्देश दिया है.
दो दिन में उठाना होगा कदम
इसके अलावा डिलीवरी-टेलीमार्केटर्स को दो वर्किंग डे के अंदर इस तरह के दुरुपयोग के लिए जिम्मेदार कंपनियों की पहचान करनी होगी और FIR या शिकायत दर्ज करनी होगी, नहीं तो उन्हें नतीजे भुगतने होंगे.
स्टेहोल्डर्स को नए निर्देश के लिए ट्राई की वेबसाइट www.trai.gov.in पर मौजूद निर्देशों को पढ़ने की सलाह दी जाती है. ये तरीके साफ-सुथरे और सुरक्षित मैसेजिंग इकोसिस्टम सुनिश्चित करने, कंज्यूमर्स के हितो रक्षा करने और साइबर धोखाधड़ी को रोकने के लिए ट्राई की पहल को आगे बढ़ाने के लिए हैं.